سياسة الشحن والتوصيل

يحرص متجرنا على توفير خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول الطلبات إلى عملائنا بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن، وذلك بالتعاون مع شركات شحن معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.

أولاً: تجهيز الطلب

1. يتم تجهيز الطلبات خلال (2 إلى 3) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد قيمته.
2. قد تختلف مدة تجهيز الطلب في المواسم والعروض أو في الظروف الخارجة عن إرادة المتجر، وسيتم إشعار العميل في حال وجود أي تأخير.

ثانياً: الشحن والتوصيل

1. بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل المتوقعة يوم عمل واحد لمعظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
2. يقدم المتجر خدمة الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية وفق نطاق تغطية شركة الشحن.
3. بمجرد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

ثالثاً: مسؤولية العميل

1. يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح ودقيق، ويتحمل مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
2. في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل أو تقديم عنوان غير صحيح، فقد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر، ويكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم إعادة شحن تفرضها شركة الشحن.

رابعاً: ملاحظات عامة

1. تبدأ مدة التوصيل بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، ولا تشمل مدة تجهيز الطلب.
2. قد تتأثر مواعيد التسليم خلال الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
3. يلتزم المتجر ببذل أقصى جهده لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الاستثنائية لا يُعد مسؤولية مباشرة على المتجر.

نشكر ثقتكم بمتجرنا، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق احترافية تليق بكم، بدءًا من تأكيد الطلب وحتى استلامه بكل سهولة وأمان.